ایجاد اجتماعی قدرتمند از مشتریان و تعامل صمیمی و حتی ۲۴ ساعته با آنها رویکردی است که بسیاری از شرکت‌های پیشتاز جهان اتخاذ کرده‌اند. چنین رفتاری می‌تواند وجه تمایزی ارزشمند در مقابل سایر رقبا باشد.
کد خبر: ۱۷۱۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۰/۰۷
در حال حاضر گردش مالی آمازون ۱۳۵ میلیارد دلار است. آمازون چگونه به اینجا رسید؟ از زمان شروع به کار، یعنی حدود سال ۱۹۹۵، آمازون فراز و نشیب‌های بسیاری را طی کرده است.
کد خبر: ۱۶۵۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۲۶
مدیر محصول امروزی تحت تاثیر تغییرات تکنولوژی، متدولوژی‌های توسعه و روش‌های خرید مصرف‌کنندگان، باید تقریبا یک مدیرعامل کوچک باشد. این تغییرات در کنار هم دلیلی محکم هستند برای حضور یک مدیر محصول که بیشتر به فعالیت خارجی تمایل دارد و زمان کمتری را صرف نظارت بر اجرای مهندسی روزانه می‌کند و البته همچنان فرماندهی عملیات مهندسی را برعهده دارد.
کد خبر: ۱۶۵۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۲۵
موفقیت در بازاریابی بدون برنامه بازاریابی هدفی دور از دسترس است. هر کسب و کار موفقی می بایست با برنامه و هدف مشخص پیش برود. در غیر اینصورت شاید گاهی به موفقیت های اتفاقی دست یابد ولی در نهایت چاره ای جز شکست ندارد. بازار امروز بسیار پویا و رو به رشد است. از این رو اهمیت داشتن برنامه بازاریابی را افزایش داده است.
کد خبر: ۱۶۰۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۱۲
تحقیقات کمی بازار ، که شامل نظرسنجی ها و پرسشنامه مشتری می شود، می تواند به شرکت های کوچک کمک کند تا محصولات و خدمات خود را بهبود بخشیده و تصمیمات آگاهانه بگیرند.
کد خبر: ۱۵۹۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۱۲
توسعه و به‌روز نمودن وب‌سایت چیزی بیشتر از تغییر مطالب و تصاویر است. تغییر و بهینه‌سازی وب‌سایت به معنای استفاده از تکنولوژی‌های نوین، تغییر دامنه و بهینه‌سازی سئو، است. به این فکر کنید که وب‌سایت شما در ۲ سال، ۵ سال و ۱۰ سال گذشته چگونه بود. مطمئناً از نسخه امروزش کاملاً متفاوت بود.
کد خبر: ۱۵۷۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۰۵
در این دنیای تبلیغاتی و پرزرق و برق، تبلیغات موفق لازمه موفقیت یک تجارت است. شرکت‌های مختلف بخشی از سرمایه خود را برای تبلیغات و معرفی خود به مشتری اختصاص می‌دهند. اما همه تبلیغات موفق نیستند و سرمایه مصرف‌شده را به شما باز نمی گردانند. برای این که در عرصه تبلیغات موفق عمل کنید باید این نکات را رعایت کنید.
کد خبر: ۱۵۷۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۰۵
شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف بدون کسب موفقیت چشمگیر برای چندین دهه به دنبال رسیدگی به شکایات مشتریان خود بوده‌اند اما به‌طور قطع رویکردی جدید مورد نیاز است. در سال ۱۹۷۶ دفتر رسیدگی به حقوق و امور مصرف‌کننده از اولین پژوهش ملی سنجش رضایت مشتری در ایالات متحده آمریکا حمایت مالی به عمل آورد. در همین راستا از مشتریان درخصوص مشکلات مرتبط با کالا و خدمات که در طول سال گذشته تجربه کرده بوده‌اند، پرسش‌هایی شد. نتایج این مطالعه ثابت کرد که انتظارات بسیاری از مشتریان در اکثر موارد برآورده نشده است.
کد خبر: ۱۳۵۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۶/۱۸
زمانی که ما تجربه لذت بخشی از غذایی خوب در رستورانی جدید را داریم، اغلب علاقه مندیم که دوباره به آنجا بازگردیم. ارزیابی مثبت از محصول منجر به رضایت مشتری می شود و آن در ادمه وفاداری مشتری را در پی خواهد داشت.
کد خبر: ۲۵۰ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۱۱/۱۹
در كنار روش‌های مختلف نظرسنجی با تمام مزایا و معایبی كه دارند، می‌توان پرسشنامه را از بسته نرم‌افزارهای فعال در شبكه دریافت و تنظیم كرد و از طریق شبكه اینترنت یا شبكه داخلی محل كار یا از طریق نامه الكترونیكی توزیع و جمع‌آوری نمود. این بسته‌های نرم‌افزاری، ابزارهایی انعطاف‌پذیر و سازگار هستند كه می‌توانند متناسب با هر نوع كاربری و تحقیقی از جمله سنجش رضایت شغلی كارمندان، سطح انگیزش، تحقیقات بازاریابی، تعیین سطح رضایت مشتری و ... تنظیم شوند.
کد خبر: ۹۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۱۲
تغییر و تحول ساختاری همواره در نظام دولتی كشور به عنوان یك راه حل اساسی مورد توجه بوده و دولتها در دوره های مختلف كوشیده اند تا از این طریق نظام اداری را متحول ساخته و اصلاح نمایند. تغییرات تشكیلاتی متعدد و متنوع نشانگر این گرایش متولیان ساختار كلان دولت است. اما نكته ای كه در این میان مغفول مانده است كاركرد ساختار دولت است.
کد خبر: ۶۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۱۲